En muchas organizaciones de gran escala, la necesidad de modernizar la infraestructura tecnológica es evidente. Sin embargo, ejecutar ese cambio sin afectar la continuidad operativa puede convertirse en un verdadero desafío. Lo que suele faltar no es presupuesto ni capacidad, sino una estrategia clara y bien orquestada.
En esta nota comparto algunas claves que en Exisoft nos han permitido acompañar con éxito a diversas empresas en procesos complejos de modernización. Mi objetivo no es ofrecer una receta universal, sino una guía estructurada para quienes están evaluando dar ese paso sin poner en riesgo la operación.
1. El diagnóstico: no todo lo viejo es obsoleto
La primera etapa no es técnica, es estratégica. Se trata de comprender dónde están los verdaderos puntos críticos. ¿Realizar cambios en la lógica de negocio se vuelve una tarea imposible? ¿Poder escalar bajo demanda es algo que no se puede hacer? ¿Hay componentes que están replicados muchas veces? ¿Seguridad informática me recuerda que tengo versiones vulneradas de bibliotecas y/o lenguajes?
Para responder estas preguntas hay que involucrar a las áreas de negocio, operación y soporte y seguridad. Los indicadores clave no siempre están en el sistema, sino en la experiencia diaria de quienes lo usan.
Herramientas sugeridas:
Mapeo de flujos intersistemas
Encuestas de fricción operativa
Relevamiento de integraciones manuales o paralelas
2. Definir prioridades: impacto + complejidad = orden de acción
Una vez identificados los puntos críticos, el siguiente paso es jerarquizarlos. En entornos complejos, es habitual encontrar muchas cosas “para mejorar”. El riesgo está en querer resolverlas todas a la vez.
Una buena práctica es utilizar una matriz de impacto vs. complejidad, en una versión muy reducida podemos decir que:
Bajo impacto: se planifica a largo plazo.
Alto impacto + baja complejidad: se prioriza.
Alto impacto + alta complejidad: se planifica a mediano plazo.
Esto permite estructurar una hoja de ruta realista y escalonada.
3. Planificación modular: el secreto está en la arquitectura
No es lo mismo modernizar una aplicación puntual que rediseñar una arquitectura empresarial. En el segundo caso, lo esencial es trazar un plan por capas:
Capa 1: infraestructura (cloud, on-premise o híbrida)
Capa 2: integración y servicios comunes (middleware, API Management, mensajería)
Capa 3: servicios críticos (core, legados, microservicios)
Capa 4: experiencia de usuario (interno y externo)
Modernizar sin afectar la operación implica hacerlo en fases, con estrategias de coexistencia, sandboxing o doble escritura.
4. Riesgos frecuentes (y cómo evitarlos)
A lo largo de los años, hemos visto que los errores más comunes suelen repetirse:
Subestimar la integración: no basta con migrar; hay que reconectar y comprobar que los cambios realizados no afectan a la operatoria.
Cambiar sin comunicar: sin onboarding real, el cambio falla, no se pueden trazar planes exitosos si quienes van a vivirlos no están involucrados desde el primer minuto.
Sobreplanificar sin ejecutar es quedarse en el mismo lugar. El roadmap perfecto no alcanza si no se da el primer paso, porque siempre habrá variables inesperadas. Lo importante es moverse, iterar rápido y generar progreso tangible en poco tiempo.
La gestión del cambio no es un capítulo aparte. Es transversal a todo el proceso.
5. Del diagnóstico al impacto: cerrar el ciclo
Una modernización bien planificada muestra resultados medibles:
Mejora en la eficiencia operativa
Reducción de tiempos de respuesta
Mayor disponibilidad y continuidad
Preparación real para escalar
Nos proporciona una visión completa de la situación.
Pero sobre todo, permite que las organizaciones vuelvan a enfocarse en su negocio, sin que la tecnología sea un freno.
Planificar una modernización tecnológica va mucho más allá de reemplazar sistemas. Es identificar qué nos está frenando hoy y reconocer que, muchas veces, se trata de procesos críticos que impactan en el corazón del negocio. Para hacerlo bien, se necesita tiempo, visión y una estrategia que conecte personas, procesos y tecnología.
Espero que esta guía sea un insumo valioso para quienes están pensando en dar ese paso.
